面對新人主播、腰部主播和頭部主播，一(yī)定一(yī)定要進行分(fēn)層管理。
解決主播在成長過程中(zhōng)遇到的相似問題，有經驗可以參考；
有利于優化運營管理流程，按部就班管理團隊，提高工(gōng)作效率；
降低人力成本和主播流失率，管理有據可依，主播有奮鬥目标；
有利于主播之間相互交流學習和相互激勵。
一(yī)、新人主播
新人主播的痛點基本上可以歸類爲2點——對環境不适應、收益沒有保障。
因爲新人主播是剛剛進入直播這個行業，可能對整個的行業現狀、直播的整體(tǐ)流程都不太了解，自身的直播經驗和專業能力也不足，因此針對新人主播的管理應該将重點放(fàng)在入門引導以及提升主播的安全感上。
1、崗前培訓
在主播試用期，公司一(yī)定要對主播進行主播能力和直播規則技巧的崗前培訓，不能直接推一(yī)個什麽都不懂的新人直接出鏡直播。
做好崗前培訓，既是爲主播着想，也是對公司負責。
2、開(kāi)播方案
在主播正式開(kāi)播之前，公司也要爲新人主播制定合理的開(kāi)播方案，針對主播的特質安排合适的開(kāi)播時段，并敦促主播積極按時開(kāi)播。
3、保障體(tǐ)系
薪資(zī)是主播比較在意的東西，因此設置合理的保障體(tǐ)系，給予新人主播固定的考核指标，提升主播的安全感。
二、腰部主播
腰部主播往往有充足的直播經驗，但沒有頭部達人的知(zhī)名度高，薪資(zī)無法突破，對公司的歸屬感不強。
而且主播的水平處于行業平均程度，高不成低不就，主播事業遭遇瓶頸，不知(zhī)道該如何進步。加上新生(shēng)代主播主播一(yī)程接一(yī)茬，後來居上，腰部主播會面臨"過氣"風險。
因此，針對腰部主播的管理要從事業、心理、公司3個方面下(xià)手。
1、事業方面
公司要爲腰部主播做出合理的事業規劃，定時進行主播技能培訓與話(huà)術提升的輔導，使主播更全方面發展。
還要定期組織主播做職業規劃專項管理，明确階段内主播發展目标及方向規劃，激勵主播朝達人方向發展。
2、心理方面
公司要經常與腰部主播對現階段發展的想法盡行溝通，成立心理輔導課程，輔助主播調整好心态。要灌輸“事業及成長瓶頸期都是一(yī)時的"思想，樹(shù)立正确的發展觀。
3、公司方面
公司要做到管理上多溝通，線下(xià)多交流，活動多組織，來增加企業關懷。更要做精細化的運營管理來突破業績，讓主播覺得付出就有回報，用階梯式管理方式來激勵主播。
三、頭部主播
頭部主播的特點是粉絲數量多，整體(tǐ)影響力較大(dà)；帶貨能力好，專業程度高，營收能力強。但是由于粉絲效應強也會導緻主播進步較慢(màn)。
對于頭部主播來說，需要從以下(xià)3個方面來進行管理和培訓。
1、更全面的運營管理
頭部主播是有較強影響力的公衆人物(wù)，因此需要更專業更全面的運營管理，包括直播間管理、活動策劃、粉絲維護、危機公關、宣傳造勢、粉絲活動等。
2、更長遠的職業發展
公司應該爲頭部主播制定符合其人設的更長遠的職業發展規劃，産品的選擇和話(huà)術的确定都要以主播人設相符爲核心。
3、調整管理模式
對頭部主播的管理，公司應該調整管理模式爲合作性管理，通過運營直播間活動增長流水，雙方收入增長的同時加以靈活的激勵政策，對于頭部主播管理适當放(fàng)開(kāi)，實現發展雙赢。
四、主播考核
關于主播的考核，可以分(fēn)爲日常考核和月度考核。
1、日常考核
日常考核又(yòu)可以分(fēn)爲播前考核、播中(zhōng)考核和播後考核。
① 播前考核
播前考核主要是考核主播的儀容儀态、對腳本的熟悉度以及主播的狀态。
② 播中(zhōng)考核
播中(zhōng)考核主要是考核主播的粉絲互動、腳本執行、營銷技巧、語速節奏、錯誤率、肢體(tǐ)動作等方面内容。我(wǒ)們公司會有一(yī)個專門的主播考核打分(fēn)表，想要的暗号“主播考核”，無償分(fēn)享。
③ 播後考核
播後考核主要是考核本場直播的各項數據、主播狀态複盤、腳本複盤、貨品整理歸檔等等。數據複盤對本場直播的在線停留時長、停留人數、gmv、觀看人次、轉化率等等的數據進行複盤，檢視直播目标完成情況，排除異常、找到優化空間。狀态複盤對本場直播的主播狀态進行複盤，主要是收割時候的狀态和種草時候的狀态，結合直播數據，尋找優化空間。腳本複盤腳本執行度的複盤，檢視本場直播主播是否完美執行了直播腳本，通過腳本執行率來分(fēn)别檢驗腳本可執行度和主播執行能力兩方面。貨品整理歸檔對本場直播的場地進行整理，與團隊一(yī)起将貨品整理歸檔，确認樣品各項無誤。下(xià)場直播準備明确下(xià)場直播的時間，并确認腳本等工(gōng)作完成的時間節點，提前布局。
2、月度考核
月度考核主要是考核5大(dà)部分(fēn)——業務、态度、行政、專業技能、溝通協調能力，根據每一(yī)項維度進行細緻的打分(fēn)。我(wǒ)們公司會有一(yī)個專門的主播考核打分(fēn)表，想要的暗号“主播考核”，無償分(fēn)享。我(wǒ)覺得，在直播帶貨這個行業一(yī)定要有一(yī)個互相交流的圈子，因爲平台玩法更新速度是很快的，而且還有很多隐藏的規則和玩法，可能你自己一(yī)個人在家搗鼓3個月，還沒有老師一(yī)節課學到的東西多。
